Mezhome/Điều khoản Sử dụng

Điều khoản Sử dụng Mezhome - Quy định sử dụng nền tảng kết nối bất động sản

Điều khoản Sử dụng

Điều khoản sử dụng chính thức từ Mezhome

Đăng ký Bộ Công Thương
Tuân thủ pháp luật
Bảo vệ người dùng

1. Giới thiệu

Mezhome là nền tảng kết nối bất động sản được thành lập và hoạt động theo pháp luật Việt Nam, đã được đăng ký tại Bộ Công Thương nhằm mục đích cung cấp cho khách hàng truy cập và sử dụng dịch vụ được thiết lập trên website và ứng dụng di động thông minh. Chúng tôi cung cấp giải pháp kết nối bất động sản một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng và tiện lợi nhất hiện nay.

Quan trọng: Vui lòng đọc kỹ điều khoản sử dụng này. Bằng việc sử dụng nền tảng và/hoặc các dịch vụ Mezhome, bạn đồng ý rằng bạn đã đọc và hiểu nội dung của điều khoản sử dụng này.

Điều khoản sử dụng sẽ tạo thành thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý như một hợp đồng ("Thỏa thuận") giữa Người dùng và Mezhome. Thỏa thuận áp dụng cho việc Người dùng thực hiện và sử dụng dịch vụ thông qua nền tảng được cung cấp bởi Mezhome.

Lưu ý: Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản sử dụng, vui lòng không sử dụng nền tảng và/hoặc các dịch vụ của Mezhome.

Nội dung điều khoản sử dụng này tuân thủ theo các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam. Người dùng khi tham gia vào hệ thống của Mezhome đồng nghĩa với việc cam kết thực hiện đúng những nội dung trong điều khoản sử dụng này.

2. Định nghĩa và Diễn giải

Trong các điều khoản dịch vụ này, các từ sau đây sẽ có nghĩa như sau:

Các định nghĩa chính:

  • 2.1. "Nền tảng Mezhome" có nghĩa là website và ứng dụng di động có liên quan được Mezhome cung cấp để người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ.
  • 2.2. "Chủ nhà" là doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân có quyền sở hữu hoặc quản lý bất động sản và có nhu cầu cho thuê thông qua nền tảng Mezhome.
  • 2.3. "Người thuê" là doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân có nhu cầu thuê bất động sản thông qua nền tảng Mezhome.
  • 2.4. "Thành viên" là doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân đăng ký sử dụng nền tảng Mezhome, bao gồm cả Chủ nhà và Người thuê.
  • 2.5. "Tin đăng" là thông tin bất động sản được tạo trên nền tảng Mezhome bao gồm nhưng không giới hạn thông tin về bất động sản, vị trí, giá cả, hình ảnh và mô tả.
  • 2.6. "Dịch vụ Mezhome" là dịch vụ kết nối bất động sản được cung cấp bởi Mezhome thông qua hệ thống nền tảng và các dịch vụ hỗ trợ kèm theo.
  • 2.7. "Hệ thống" có nghĩa là hệ thống kết nối bất động sản trên cơ sở ứng dụng công nghệ phần mềm và các dịch vụ chăm sóc, hỗ trợ khách hàng kèm theo.
  • 2.8. "Ngày làm việc" được quy định từ thứ hai đến thứ sáu các ngày trong tuần, trừ trường hợp trùng với những ngày lễ, tết theo quy định của Nhà nước.

Điều kiện tham gia: Thành viên khi tham gia giao dịch phải đáp ứng các điều kiện: (i) đã đủ 18 tuổi trở lên đối với cá nhân, (ii) có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật. Người dùng không được phép tham gia giao dịch trong trường hợp không đáp ứng đủ các điều kiện trên.

Thành viên chịu trách nhiệm trước pháp luật về toàn bộ các thông tin mà mình kê khai để tạo tài khoản trên nền tảng Mezhome. Mezhome có quyền xác minh thông tin mà thành viên đã cung cấp nhưng không có nghĩa là Mezhome đảm bảo thông tin mà thành viên đã khai là chính xác.

3. Đăng ký & Xác thực Người dùng

Mọi người dùng đăng ký trên nền tảng Mezhome phải tuân thủ các quy định sau:

Thông tin cần cung cấp khi đăng ký

  • Thông tin cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ thường trú
  • Thông tin liên lạc: Email, số điện thoại
  • Giấy tờ tùy thân: Số CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu (hình ảnh)
  • Thông tin chủ nhà: Giấy chứng nhận quyền sở hữu/quản lý bất động sản (khi có yêu cầu)
  • Thông tin doanh nghiệp: MST, giấy phép kinh doanh (nếu có)

Quy trình xác thực

  1. 1
    Đăng ký cơ bản

    Email, mật khẩu, thông tin cá nhân cơ bản

  2. 2
    Xác thực email và SĐT

    Gửi mã xác thực qua email và SMS

  3. 3
    Upload giấy tờ

    CMND/CCCD, giấy tờ sở hữu bất động sản

  4. 4
    Xác thực bởi admin

    Kiểm tra và xác thực thông tin trong 24-48 giờ

Quy định về thông tin

Thời gian lưu trữ:
  • • Thông tin đăng ký: Lưu trữ vĩnh viễn
  • • Giấy tờ xác thực: 5 năm kể từ ngày xác thực
  • • Lịch sử giao dịch: 10 năm kể từ ngày giao dịch
  • • Thông tin đăng tin: 2 năm kể từ ngày gỡ tin
Trách nhiệm cung cấp:
  • • Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ
  • • Cập nhật thông tin khi có thay đổi
  • • Chịu trách nhiệm pháp lý về thông tin cung cấp
  • • Đồng ý với việc kiểm tra, xác thực thông tin

Bảo vệ thông tin xác thực

  • • Mã hóa thông tin giấy tờ theo chuẩn AES-256
  • • Chỉ admin có thẩm quyền mới được truy cập
  • • Hệ thống logs đầy đủ việc truy cập thông tin
  • • Xóa thông tin khi có yêu cầu của người dùng hoặc theo quy định pháp luật
  • • Hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu

4. Nhãn Hàng hóa và Thông tin Bất động sản

Tất cả tin đăng bất động sản trên Mezhome phải cung cấp đầy đủ thông tin như sau:

Thông tin bắt buộc trên "nhãn" tin đăng bất động sản

A. Thông tin cơ bản
  • • Tên bất động sản: Tên dự án, địa chỉ chính xác
  • • Loại hình: Căn hộ, nhà đất, văn phòng, etc.
  • • Diện tích: Diện tích sử dụng, diện tích đất (m²)
  • • Giá cả: Giá niêm yết, phương thức thanh toán
  • • Thời hạn: Thời gian thuê, thời hạn sở hữu (nếu có)
B. Thông tin pháp lý
  • • Giấy tờ pháp lý: Sổ đỏ/sổ hồng số (nếu có)
  • • Chủ sở hữu: Tên, địa chỉ người sở hữu/quản lý
  • • Tình trạng: Đang thế chấp, tranh chấp, quy hoạch
  • • Giấy phép: Giấy phép xây dựng, kinh doanh (nếu có)
  • • Nguồn gốc: Xuất xứ bất động sản

Thông tin chất lượng và tiện ích

  • •Tình trạng: Mới, đã qua sử dụng, cần sửa chữa
  • •Vật liệu: Chất lượng xây dựng, vật liệu hoàn thiện
  • •Tiện ích: Nội thất, thiết bị đi kèm
  • •Hạ tầng: Điện, nước, internet, điều hòa
  • •Tiện ích chung: Bảo vệ, parking, gym, hồ bơi
  • •Vị trí: Gần trường học, bệnh viện, siêu thị

Cảnh báo và thông tin an toàn

  • •An toàn: Hệ thống phòng cháy chữa cháy
  • •Kết cấu: Tình trạng kết cấu công trình
  • •Môi trường: Ô nhiễm tiếng ồn, không khí
  • •Rủi ro: Các rủi ro tiềm ẩn cần lưu ý
  • •Bảo hiểm: Thông tin bảo hiểm bất động sản
  • •Bảo hành: Chính sách bảo hành, bảo trì

Quy định về hình ảnh và mô tả

Yêu cầu bắt buộc:
  • • Tối thiểu 3 hình ảnh chất lượng cao
  • • Ảnh thực tế, không dùng ảnh 3D, render
  • • Có hình ảnh từng phòng, khu vực chức năng
  • • Video walkthrough (khuyến khích)
  • • Mô tả chi tiết, không giật gân
  • • Thông tin chính xác, có thể kiểm chứng
Nội dung bị cấm:
  • • Hình ảnh sao chép từ nguồn khác
  • • Chỉnh sửa quá mức, gây hiểu lầm
  • • Thông tin phóng đại, không chính xác
  • • Cam kết không thể thực hiện
  • • So sánh với sản phẩm khác gây hiểu lầm
  • • Thông tin vi phạm quyền riêng tư

Trách nhiệm và xử lý vi phạm nhãn hàng hóa

Trách nhiệm người đăng: Chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác, đầy đủ của thông tin trên "nhãn" tin đăng.

Trách nhiệm Mezhome: Kiểm tra, xác thực thông tin theo khả năng, gỡ bỏ tin đăng vi phạm trong vòng 24 giờ sau khi phát hiện.

Xử lý vi phạm: Cảnh báo, tạm khóa tài khoản 7-30 ngày, khóa vĩnh viễn đối với vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm.

Bồi thường: Người đăng có trách nhiệm bồi thường thiệt hại do thông tin sai lệch gây ra cho người thuê.

5. Bảo vệ Người tiêu dùng

Mezhome cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định liên quan:

Quyền lợi của người tiêu dùng

  • •Quyền thông tin: Được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác
  • •Quyền lựa chọn: Tự do lựa chọn bất động sản phù hợp
  • •Quyền an toàn: Được bảo vệ thông tin cá nhân, giao dịch an toàn
  • •Quyền khiếu nại: Khiếu nại khi quyền lợi bị xâm phạm

Cơ chế giải quyết khiếu nại

  • •Thời gian phản hồi: Tối đa 24 giờ làm việc
  • •Thời gian xử lý: Tối đa 15 ngày kể từ khi nhận khiếu nại
  • •Kênh liên hệ: Hotline, email, form liên hệ, chat trực tuyến
  • •Hòa giải: Hòa giải trực tiếp giữa các bên
  • •Hỗ trợ pháp lý: Hướng dẫn thủ tục khởi kiện khi cần

Chính sách hoàn tiền và bồi thường

Hoàn tiền dịch vụ Mezhome: Hoàn lại phí đăng tin bằng MCoin vào tài khoản nếu có lỗi từ Mezhome trong vòng 7 ngày kể từ khi phát sinh lỗi.

Hoàn tiền tiền cọc/đặt cọc: Mezhome không chịu trách nhiệm về các giao dịch thanh toán trực tiếp giữa các bên. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ hỗ trợ hòa giải và cung cấp bằng chứng khi cần.

Bồi thường thiệt hại: Trong trường hợp thông tin sai lệch từ chủ nhà gây thiệt hại, Mezhome sẽ hỗ trợ người thuê trong việc yêu cầu bồi thường và cung cấp thông tin cần thiết cho cơ quan chức năng.

5.a Minh bạch hiển thị phản hồi, đánh giá

Nguyên tắc hiển thị

  • • Không che giấu, bóp méo kết quả phản hồi/đánh giá hợp pháp.
  • • Chỉ ẩn/gỡ nội dung vi phạm pháp luật hoặc trái đạo đức xã hội.
  • • Công khai tiêu chí sắp xếp/ưu tiên: nguồn đánh giá, độ tin cậy, thời gian, mức độ liên quan.
  • • Hiển thị ưu tiên đánh giá, phản ánh, kiến nghị của tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc tổ chức đánh giá tín nhiệm.

Xem danh sách đánh giá tại các trang chi tiết và chính sách hiển thị đánh giá sẽ được công bố tại đây sau khi hoàn tất triển khai.

6. Vai trò của Nền tảng Mezhome

Mezhome hoạt động như một nền tảng trung gian kết nối, tạo điều kiện cho chủ sở hữu bất động sản gặp gỡ người có nhu cầu thuê thông qua hệ thống công nghệ hiện đại và các dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp.

Mezhome cung cấp:

  • • Nền tảng công nghệ kết nối hiện đại
  • • Công cụ tìm kiếm và lọc thông minh
  • • Hệ thống nhắn tin an toàn (qua Zalo)
  • • Hỗ trợ khách hàng qua email và tổng đài
  • • Công cụ xác minh thông tin cơ bản
  • • Hướng dẫn an toàn giao dịch
  • • Cơ chế giải quyết khiếu nại

Mezhome KHÔNG chịu trách nhiệm:

  • • Chất lượng hay tình trạng thực tế của bất động sản
  • • Giao dịch thanh toán trực tiếp giữa các bên
  • • Tranh chấp về hợp đồng thuê nhà
  • • Tình trạng pháp lý của bất động sản
  • • Dịch vụ hậu mãi từ chủ nhà
  • • Thiệt hại phát sinh trong quá trình thuê
  • • Tính chính xác tuyệt đối của thông tin đăng tải
  • • Hành vi vi phạm pháp luật của người dùng

Quan trọng: Mọi thỏa thuận, thanh toán và tranh chấp đều diễn ra trực tiếp giữa chủ nhà và người thuê. Mezhome chỉ đóng vai trò là nền tảng kết nối và cung cấp các công cụ hỗ trợ, không tham gia vào quá trình đàm phán hay ký kết hợp đồng giữa các bên.

Cam kết của Mezhome:

  • • Duy trì nền tảng ổn định và bảo mật
  • • Kiểm duyệt nội dung theo quy định pháp luật
  • • Bảo vệ thông tin cá nhân người dùng
  • • Hỗ trợ giải quyết khiếu nại một cách công bằng
  • • Tuân thủ đầy đủ quy định của Bộ Công Thương
  • • Cải thiện dịch vụ liên tục

7. Kiểm soát Nội dung và Thông tin Đăng tải

Mezhome áp dụng các biện pháp kiểm soát nội dung chặt chẽ để đảm bảo thông tin đăng tải tuân thủ pháp luật và bảo vệ người dùng:

Nội dung bị cấm đăng tải

  • Vi phạm pháp luật: Hàng hóa, dịch vụ bị cấm theo quy định
  • Thông tin sai sự thật: Giả mạo, lừa đảo, thông tin ảo
  • Nội dung độc hại: Bạo lực, khiêu dâm, phân biệt chủng tộc
  • Xâm phạm quyền: Sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư, danh dự
  • Thương mại bất hợp pháp: Hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc

Nội dung bắt buộc phải có

  • Thông tin cơ bản: Tiêu đề, mô tả chính xác, đầy đủ
  • Thông tin pháp lý: Giấy tờ sở hữu, tình trạng pháp lý (nếu được yêu cầu)
  • Thông tin giá cả: Giá niêm yết rõ ràng, các khoản phí liên quan
  • Hình ảnh thực tế: Ảnh chụp thực tế, không chỉnh sửa gây hiểu lầm
  • Thông tin liên hệ: Chủ sở hữu/người quản lý hoặc môi giới chính thức

Quy trình kiểm duyệt nội dung

Kiểm duyệt tự động (AI)
  • • Tự động xoá nội dung nhạy cảm, từ khóa cấm
  • • Kiểm tra chất lượng hình ảnh
  • • Kiểm tra thông tin cơ bản
Kiểm duyệt thủ công
  • • Xem xét các báo cáo vi phạm
  • • Kiểm tra thông tin phức tạp
  • • Xác thực giấy tờ pháp lý
  • • Đánh giá chất lượng dịch vụ
Hậu kiểm duyệt
  • • Giám sát sau khi đăng tải
  • • Xử lý các báo cáo từ người dùng
  • • Cập nhật thuật toán phát hiện
  • • Rà soát định kỳ nội dung

Quy định đối với Môi giới, Đơn vị và người Đăng tin

Mezhome cho phép cả chủ sở hữu và môi giới bất động sản đăng tin, nhưng yêu cầu sự minh bạch tuyệt đối về mối quan hệ đại diện.

• Môi giới chuyên nghiệp: Phải tiết lộ vai trò đại diện và có giấy ủy quyền từ chủ sở hữu

• Đơn vị kinh doanh BĐS: Cần đăng ký kinh doanh và chứng minh tư cách pháp nhân

• Cá nhân đăng giúp: Phải có sự đồng ý và ủy quyền từ chủ sở hữu

Nguyên tắc Đăng tin và Trách nhiệm Nội dung

A. Nguyên tắc Cơ bản:

  • • Minh bạch thông tin: Công khai rõ ràng vai trò (chủ sở hữu, môi giới, đơn vị đại diện)
  • • Chính xác tuyệt đối: Mọi thông tin giá, diện tích, pháp lý phải đúng sự thật
  • • Hình ảnh thực tế: Không sử dụng ảnh của tài sản khác hoặc ảnh ảo
  • • Mô tả chi tiết: Cung cấp đầy đủ thông tin về tình trạng bất động sản

B. Nội dung Bắt buộc:

  • • Địa chỉ cụ thể (tối thiểu quận/huyện)
  • • Diện tích chính xác và đơn vị rõ ràng
  • • Giá cho thuê và đơn vị tiền tệ được cho phép
  • • Tình trạng pháp lý của bất động sản
  • • Thông tin liên hệ xác thực
  • • Thời gian đăng tin và hạn hiệu lực

C. Trách nhiệm Pháp lý:

  • • Người đăng tin chịu trách nhiệm: Toàn bộ thông tin và hình ảnh cung cấp
  • • Bảo mật thông tin: Không tiết lộ thông tin cá nhân của bên thứ ba mà không có sự cho phép
  • • Cập nhật kịp thời: Thông báo ngay khi bất động sản đã được giao dịch
  • • Tuân thủ pháp luật: Đảm bảo tin đăng tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam

Các hành vi Bị cấm và Xử lý Vi phạm

Hành vi bị nghiêm cấm:

  • • Lừa đảo, chiếm đoạt: Cung cấp thông tin sai sự thật để trục lợi
  • • Tin giả, tin ảo: Đăng tin về bất động sản không có thật
  • • Giả mạo tư cách: Mạo danh chủ sở hữu hoặc đơn vị có thẩm quyền
  • • Spam, trùng lặp: Đăng cùng một tài sản nhiều lần
  • • Vi phạm bản quyền: Sử dụng hình ảnh, nội dung của người khác

Biện pháp xử lý vi phạm:

Cảnh lần 1 - Cảnh báo:

  • • Gửi cảnh báo qua email và hệ thống
  • • Tạm khóa tin đăng vi phạm trong 24 giờ
  • • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch

Vi phạm lần 2 - Khóa tài khoản:

  • • Khóa tài khoản trong 7 ngày
  • • Xóa toàn bộ tin đăng vi phạm
  • • Yêu cầu xác minh lại thông tin cá nhân

Vi phạm lần 3 - Khóa vĩnh viễn:

  • • Khóa vĩnh viễn tài khoản và IP
  • • Xóa toàn bộ nội dung trên nền tảng
  • • Chuyển thông tin cho cơ quan chức năng (nếu cần)

8. Trách nhiệm của Người dùng

Đối với Chủ sở hữu / Người đăng tin:

  • •Thông tin chính xác: Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về bất động sản (diện tích, vị trí, giá cả, tiện ích)
  • •Hình ảnh thật: Đăng tải hình ảnh thực tế, không chỉnh sửa gây hiểu lầm
  • •Quyền pháp lý: Đảm bảo có đầy đủ quyền cho thuê bất động sản
  • •Phản hồi kịp thời: Trả lời tin nhắn từ khách hàng tiềm năng trong thời gian hợp lý
  • •Thương lượng trực tiếp: Tự thỏa thuận về giá cả, điều khoản thuê với khách hàng

Đối với Người thuê / Khách hàng:

  • •Thông tin cá nhân: Cung cấp thông tin liên lạc chính xác và cập nhật
  • •Giao tiếp lịch sự: Tôn trọng chủ nhà và các người dùng khác
  • •Kiểm tra kỹ lưỡng: Tự xác minh thông tin bất động sản trước khi quyết định thuê
  • •Thỏa thuận trực tiếp: Tự đàm phán và ký kết hợp đồng với chủ nhà
  • •Báo cáo vi phạm: Thông báo cho Mezhome khi phát hiện tin đăng giả mạo hoặc gian lận

Quan trọng: Cả hai bên đều có trách nhiệm đàm phán và ký kết hợp đồng thuê trực tiếp với nhau. Mezhome không tham gia vào quá trình này và không chịu trách nhiệm về nội dung hợp đồng.

9. Trách nhiệm của Nền tảng

Với vai trò là nền tảng kết nối trung gian, Mezhome KHÔNG chịu trách nhiệm pháp lý trong các trường hợp sau:

Về Bất động sản:

  • • Chất lượng, tình trạng thực tế của BĐS
  • • Tính chính xác của thông tin đăng tải
  • • Tranh chấp về quyền sở hữu
  • • Vấn đề pháp lý liên quan đến BĐS
  • • Thiệt hại trong quá trình thuê nhà

Về Giao dịch:

  • • Thanh toán giữa các bên
  • • Hợp đồng thuê nhà
  • • Tranh chấp về tiền cọc
  • • Lừa đảo từ người dùng khác
  • • Thiệt hại tài chính

Về Công nghệ:

  • • Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ
  • • Mất mát dữ liệu do lỗi hệ thống
  • • Tấn công mạng, virus
  • • Lỗi thuật toán tìm kiếm
  • • Sự cố bảo mật ngoài tầm kiểm soát

Về Người dùng:

  • • Hành vi vi phạm pháp luật
  • • Sử dụng sai mục đích
  • • Không tuân thủ điều khoản
  • • Tranh chấp giữa người dùng
  • • Thiệt hại do sơ suất cá nhân

Cam kết của Mezhome:

Mặc dù có các giới hạn trách nhiệm trên, chúng tôi cam kết:

  • • Cung cấp nền tảng ổn định, bảo mật cao
  • • Hỗ trợ khách hàng nhiệt tình, chuyên nghiệp
  • • Kiểm duyệt nội dung nghiêm ngặt
  • • Xử lý khiếu nại nhanh chóng, công bằng
  • • Cải thiện dịch vụ liên tục
  • • Cung cấp hướng dẫn an toàn chi tiết

10. Chính sách Chấm dứt Tài khoản

Mezhome có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng.

Cảnh báo (1-3 lần)

Vi phạm nhẹ: Thông tin không chính xác, không cập nhật tin đăng kịp thời

Tạm khóa (7-30 ngày)

Vi phạm trung bình: Spam, gian lận thông tin, vi phạm quy tắc cộng đồng

Khóa vĩnh viễn

Vi phạm nghiêm trọng: Lừa đảo, vi phạm pháp luật, tấn công hệ thống

Quy trình Khiếu nại:

  1. Gửi khiếu nại theo hướng dẫn tại Cơ chế giải quyết tranh chấp

11. Quyền Sở hữu Trí tuệ

Thuộc về Mezhome:

  • • Logo, thương hiệu Mezhome
  • • Giao diện website và ứng dụng
  • • Thuật toán tìm kiếm và công nghệ độc quyền
  • • Cơ sở dữ liệu và hệ thống
  • • Tài liệu hướng dẫn và marketing

Thuộc về Người dùng:

  • • Hình ảnh bất động sản do bạn chụp
  • • Mô tả và nội dung tin đăng
  • • Thông tin cá nhân và doanh nghiệp
  • • Đánh giá và nhận xét
  • • Dữ liệu riêng tư

Giấy phép Sử dụng:

Khi đăng tải nội dung lên Mezhome, bạn cấp cho chúng tôi giấy phép không độc quyền, miễn phí để:

  • • Hiển thị nội dung trên nền tảng
  • • Tối ưu hóa chất lượng hình ảnh
  • • Sử dụng trong hoạt động marketing (với sự đồng ý)
  • • Sao lưu và bảo mật dữ liệu

12. Giải quyết Tranh chấp

Mọi tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ Mezhome được giải quyết theo pháp luật Việt Nam. Quy trình chi tiết vui lòng xem tại Giải quyết tranh chấp.

13. Bảo mật Thông tin và Quyền riêng tư

Mezhome cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Xem chi tiết tại Chính sách Bảo mật.

14. Phí Dịch vụ và Thanh toán

Phí dành cho Chủ nhà:

  • • Phí đăng tin: 60.000 MCoin/tin (không giới hạn thời gian)
  • • Phí bật/tắt tin: 30.000 MCoin/lần
  • • Phí gia hạn tin: Miễn phí (tin không hết hạn)
  • • Gói Doanh nghiệp: Liên hệ - Giải pháp tùy chỉnh

Phí dành cho Người thuê:

  • • Tìm kiếm cơ bản: Miễn phí
  • • Xem thông tin liên hệ: Miễn phí (sau khi đăng ký tài khoản)
  • • Lưu tin yêu thích: Miễn phí
  • • Nhận thông báo: Miễn phí

Phương thức nhận MCoin và chính sách hoàn tiền

Xem tại:
Chính sách về MCoin

15. Điều khoản Chung

Hiệu lực và Ràng buộc:

  • • Điều khoản có hiệu lực kể từ khi người dùng đồng ý
  • • Ràng buộc đối với tất cả người dùng của nền tảng
  • • Có giá trị pháp lý tương đương hợp đồng ký tay
  • • Được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam

Tách biệt Điều khoản:

  • • Nếu một điều khoản không hợp lệ, các điều khoản khác vẫn có hiệu lực
  • • Mezhome sẽ thay thế điều khoản không hợp lệ bằng điều khoản tương đương
  • • Không ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của toàn bộ thỏa thuận

Thông báo và Liên lạc:

Từ Mezhome:
  • • Email đã đăng ký
  • • Thông báo trên website
  • • SMS (nếu cần thiết)
Từ Người dùng:
Thời gian phản hồi:
  • • Thông báo: Coi là đã nhận sau 24h
  • • Hỗ trợ: 2-24 giờ làm việc
  • • Khiếu nại: Tối đa 7 ngày

Bất khả kháng:

Mezhome không chịu trách nhiệm về việc gián đoạn dịch vụ do các sự kiện bất khả kháng:

  • • Thiên tai, động đất, lũ lụt
  • • Chiến tranh, khủng bố, bạo loạn
  • • Sự cố hệ thống viễn thông quốc gia
  • • Quyết định của cơ quan nhà nước
  • • Tấn công mạng quy mô lớn
  • • Sự cố điện lưới quốc gia
  • • Dịch bệnh, phong tỏa
  • • Các sự kiện bất khả kháng khác

Chấm dứt Thỏa thuận:

Người dùng có thể:
  • • Ngừng sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào
  • • Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân
  • • Không được hoàn lại phí dịch vụ đã thanh toán
Mezhome có thể:
  • • Tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ với thông báo trước
  • • Khóa tài khoản vi phạm nghiêm trọng
  • • Chuyển dữ liệu cho cơ quan chức năng khi cần thiết

16. Thay đổi Điều khoản

Mezhome có quyền cập nhật, chỉnh sửa các Điều khoản Sử dụng này để phù hợp với sự phát triển của dịch vụ và thay đổi của pháp luật.

Quy trình Thông báo:

  1. 1. Thay đổi nhỏ: Thông báo trên website
  2. 2. Thay đổi quan trọng: Email trước 30 ngày
  3. 3. Thay đổi lớn: Pop-up yêu cầu đồng ý
  4. 4. Cập nhật: Hiển thị ngày hiệu lực mới

Hiệu lực Ngay lập tức:

  • • Các thay đổi để tuân thủ pháp luật
  • • Cập nhật bảo mật khẩn cấp
  • • Sửa lỗi nghiêm trọng
  • • Phòng chống gian lận

Quyền của Người dùng khi có Thay đổi:

  • • Đồng ý: Tiếp tục sử dụng dịch vụ với điều khoản mới
  • • Không đồng ý: Ngừng sử dụng và có thể yêu cầu xóa tài khoản
  • • Thời gian chuyển tiếp: 30 ngày để quyết định đối với thay đổi lớn

Lịch sử Cập nhật:

Phiên bản hiện tại:v3.0.45

Kết luận và Liên hệ

Việc sử dụng nền tảng Mezhome đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ đầy đủ các điều khoản nêu trên. Chúng tôi luôn nỗ lực bảo đảm trải nghiệm an toàn, minh bạch và phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc phản hồi nào liên quan đến Điều khoản Sử dụng, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua mụcLiên hệhoặc email hỗ trợ trên website để được hỗ trợ kịp thời.

Trang chủ

Khảo sát

Danh sách